Tham khảo

Điều khoản cơ bản của sme99

Khi bạn mở tài khoản tại sme99, bạn đồng ý với những điều kiện dưới đây. Chúng tôi xây dựng quy tắc này để bảo vệ tài khoản của bạn, giữ an toàn cho thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và đảm bảo…

Tài khoản cá nhân cho từng ngườiXác minh thông tin khi nạp tiềnRút tiền an toàn qua ví của bạnCasino trực tiếp và slot
sme99 Điều khoản cơ bản của sme99
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo vệ tài khoản của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi mã hóa các giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn và yêu cầu xác minh khi rút tiền.

Mã hóa thanh toán Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng mã hóa chuẩn. Thông tin ví của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Xác minh hai lớp Mỗi lần rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản, chúng tôi yêu cầu mã OTP hoặc xác nhận qua ứng dụng thanh toán của bạn.
Giám sát hoạt động Hệ thống của chúng tôi theo dõi liên tục để phát hiện đăng nhập bất thường, rút tiền lớn hoặc thay đổi thông tin nhanh chóng.
Lưu giữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân được giữ lại chỉ khi cần thiết cho quy định pháp luật và an toàn tài khoản, không lâu hơn mục đích yêu cầu.
Yêu cầu thay đổi thông tin Nếu muốn cập nhật dữ liệu cá nhân, số ví hoặc tên trong tài khoản, liên hệ hỗ trợ và chúng tôi sẽ xác minh trước khi thực hiện.
Khôi phục tài khoản Nếu tài khoản bị khóa vì xác minh, hãy gửi giấy tờ yêu cầu qua hỗ trợ và đội ngũ sẽ giúp bạn mở lại nhanh nhất có thể.
HỖ TRỢ NGAY

Liên hệ khi có câu hỏi về Điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quy tắc tài khoản hay những vấn đề liên quan đến xác minh thanh toán, hãy liên hệ với chúng tôi. Đội hỗ trợ tiếng Việt của sme99 sẵn sàng trả lời qua các kênh chính của chúng tôi.

Hỗ trợ trực tuyến Mở trò chuyện trực tiếp từ trong sảnh chơi hoặc trang tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ giúp bạn nhanh chóng.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về Điều khoản, xác minh tài khoản hoặc vấn đề thanh toán đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của sme99.
Trong ứng dụng Tìm phần Trợ giúp trong menu tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt để xem câu hỏi thường gặp về Điều khoản.

Điều khoản - Những câu hỏi phổ biến

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi thường đặt về Điều khoản và Điều kiện của sme99. Nếu vẫn chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ.

Không. Mỗi tài khoản là cá nhân và chỉ được sử dụng bởi chủ sở hữu. Nếu phát hiện tài khoản được chia sẻ, chúng tôi có quyền khóa và giữ lại số dư. Mỗi người cần mở tài khoản riêng với thông tin chính xác của mình.

Vào trang đăng nhập, chọn 'Quên mật khẩu' và nhập email hoặc số điện thoại liên kết. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu. Nhấp vào liên kết, tạo mật khẩu mới, rồi đăng nhập bằng mật khẩu mới.

Lần nạp tiền đầu tiên hoặc nạp một khoản lớn, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính. Điều này bảo vệ tài khoản của bạn. Chuẩn bị giấy tờ tùy thân và chụp ảnh, rồi gửi qua hỗ trợ để xác minh nhanh chóng.

Tiền sẽ được chuyển về ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng mà bạn đã đăng ký khi mở tài khoản. Kiểm tra thông tin ví trước khi nhấn xác nhận rút tiền.

Phí rút tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn. MoMo, ZaloPay, Viettel Money thường không có phí từ sme99, nhưng nhà cung cấp ví có thể tính phí riêng. Kiểm tra chi tiết phí trước khi xác nhận rút tiền.

Nếu tài khoản bị khóa vì vi phạm Điều khoản, bạn vẫn có quyền rút tiền còn lại. Liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính, rồi chúng tôi sẽ giúp bạn rút tiền về ví của bạn.

Vào mục 'Tài khoản' hoặc 'Cài đặt thanh toán', tìm phần quản lý ví. Nhấp vào chỉnh sửa, nhập số ví mới, và xác nhận bằng mã OTP từ ứng dụng thanh toán của bạn.